Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio dinidine.com y de los servicios de DiniDine («DiniDine», «nosotros»), una plataforma de menú digital con código QR y asistente de inteligencia artificial («DINI») para restaurantes. Contacto: info@dinidine.com · WhatsApp +1 (770) 615-9458.

Al marcar la casilla de aceptación, solicitar una demo, o contratar un plan, declaras que has leído estos Términos, que tienes al menos 18 años y que tienes autoridad para obligar al restaurante o negocio que representas.

2. Los servicios

• Menú digital accesible por QR, con tus platos, precios, fotos, colores y logo.
• DINI, un asistente de inteligencia artificial que responde preguntas de tus clientes sobre tu menú.
• Edición, hosting y soporte mientras tu suscripción esté activa.
• Complementos opcionales: stands físicos con QR, stands de reseñas de Google, sitio web, diseño de menú en PDF y otros que ofrezcamos.

Las características y precios vigentes se muestran antes de pagar. Podemos mejorar, modificar o descontinuar funciones con aviso razonable.

3. Precios, pagos y suscripción

Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y se muestran antes de pagar. Los pagos con tarjeta los procesa Helcim; DiniDine no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta.

El plan mensual es una suscripción con renovación automática: se cobra el pago inicial indicado en el resumen (que puede incluir un cargo único de configuración y el primer mes) y, después, el monto mensual indicado en la fecha de renovación (normalmente cada 30 días), a la tarjeta que registraste, hasta que canceles.

Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos por WhatsApp o a info@dinidine.com. La cancelación detiene los cobros futuros y el servicio sigue activo hasta el final del período ya pagado. No hay contrato de permanencia.

Si cambiamos el precio de tu plan te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y podrás cancelar antes de que aplique. Si un cobro falla, podemos reintentarlo y suspender el servicio hasta regularizar el pago.

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos y Cancelación.

4. Productos físicos

Los stands y materiales impresos son productos personalizados con tu marca. El diseño final se aprueba contigo antes de producir. Los plazos de producción y envío son estimados y no garantizados. Las condiciones de devolución están en la Política de Reembolsos.

5. Tu contenido y tus derechos sobre él

Tú conservas la propiedad del contenido que nos entregas (menú, fotos, logos, textos, marcas). Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y limitada para alojar, mostrar, adaptar técnicamente y reproducir ese contenido únicamente para prestarte el servicio, y para mostrar tu logo y nombre como cliente de DiniDine (puedes pedirnos que no lo hagamos).

Declaras y garantizas que tienes los derechos necesarios sobre todo el contenido que nos envíes (por ejemplo, derechos de autor de las fotos y autorización de uso de marcas y de personas que aparezcan), y que no infringe derechos de terceros ni la ley. Eres responsable de reclamos derivados de tu contenido.

6. Alérgenos, información del menú y asistente de IA

Eres el único responsable de que la información de tu menú (precios, ingredientes, alérgenos, disponibilidad, restricciones dietarias) sea correcta y esté actualizada.

DINI usa inteligencia artificial y puede cometer errores. Sus respuestas no son asesoría médica, nutricional ni de seguridad alimentaria. Debes indicar a tus clientes que confirmen alérgenos e ingredientes con tu personal antes de ordenar.

7. Uso aceptable

• No uses el servicio para actividades ilegales, engañosas o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentes acceder sin autorización, interrumpir, copiar masivamente o hacer ingeniería inversa del servicio.
• No cargues contenido ofensivo, malicioso o que viole la ley.

8. Propiedad intelectual de DiniDine

El software, el diseño de la plataforma, DINI, las marcas y los materiales de DiniDine son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos un derecho limitado, revocable y no transferible para usar el servicio mientras tu suscripción esté activa.

9. Servicios de terceros

Para operar usamos proveedores como Helcim (pagos), Netlify (hosting), GoHighLevel (gestión de clientes y mensajería), Google (hojas de cálculo y scripts), Cloudinary (carga de imágenes) y WhatsApp. Sus condiciones y políticas también pueden aplicarte. No controlamos esos servicios.

10. Disponibilidad y garantías

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de operación ininterrumpida o libre de errores, en la medida permitida por la ley.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, DiniDine no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (como lucro cesante, pérdida de ventas o de datos), ni por reclamos de tus clientes relacionados con el contenido o las alérgenos de tu menú. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que hayas pagado a DiniDine en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Nada de lo anterior excluye responsabilidad que la ley no permita excluir, ni los derechos irrenunciables que tengas como consumidor.

12. Terminación

Puedes cancelar cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, si hay fraude o impago, o si la ley lo exige. Al terminar, podrás solicitarnos una copia de tu contenido durante 30 días; después podremos eliminarlo.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. El uso continuado después del cambio implica aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

14. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Antes de iniciar un proceso, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe escribiendo a info@dinidine.com durante 30 días. Salvo que la ley disponga otra cosa, las cortes de Georgia serán competentes.

Si eres consumidor en Colombia, México, Canadá u otro país, esto no limita los derechos ni las acciones que las normas imperativas de tu país te reconocen, incluida la posibilidad de acudir a la autoridad de protección al consumidor o de datos personales de tu país.

15. Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir de nosotros comunicaciones relacionadas con tu demo, pedido, pagos, cuenta y soporte por llamada, WhatsApp, SMS o correo electrónico. Puedes pedir que dejemos de enviarte mensajes respondiendo STOP o escribiéndonos. Los mensajes promocionales se envían solo con tu consentimiento aparte.

16. Contacto

info@dinidine.com · WhatsApp +1 (770) 615-9458.