Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

DiniDine («DiniDine») es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en dinidine.com y en los procesos de demo, compra y atención al cliente. Canal para ejercer tus derechos y consultas de privacidad: info@dinidine.com · WhatsApp +1 (770) 615-9458.

Esta política aplica a visitantes y clientes en Estados Unidos y, cuando corresponda, a titulares en Colombia (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), México (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) y Canadá (PIPEDA y CASL).

2. Qué datos recogemos y para qué

• Solicitud de demo: nombre del restaurante, tu nombre, teléfono y, si llegaste por un anuncio o enlace, datos de origen de campaña (UTM). Finalidad: llamarte o escribirte para preparar y coordinar tu demo.
• Compra / activación: restaurante, nombre, correo, teléfono y el pedido elegido. Finalidad: procesar tu compra, crear tu cuenta, enviarte confirmaciones y prestar el servicio y el soporte.
• Pago: lo procesa Helcim. Nosotros solo recibimos el estado del pago, el identificador de la transacción, el monto y los últimos dígitos de la tarjeta. No vemos ni guardamos el número completo.
• Contenido del restaurante: menú, precios, fotos, logos y textos que nos envías, para construir tu menú digital y materiales.
• Comunicaciones: mensajes que intercambiamos por WhatsApp, SMS, correo o llamada con fines de servicio y soporte.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y fecha/hora al enviar formularios, para prevenir fraude y para conservar la prueba de tu aceptación (ver sección 6).

No te pedimos datos sensibles (salud, origen racial, orientación sexual, biométricos, etc.) ni datos de menores. Te pedimos no enviarlos.

Solo pedimos los datos necesarios para cada fin. Si un dato es opcional te lo indicamos.

3. Base y autorización

Tratamos tus datos con base en tu autorización previa, expresa e informada (casillas que marcas voluntariamente), en la ejecución del contrato que solicitas, en nuestras obligaciones legales (fiscales y contables) y en el interés legítimo de prevenir fraude y proteger nuestros derechos. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, sin perjuicio del tratamiento ya realizado y de las obligaciones legales de conservación.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros. Los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo sus propios compromisos de confidencialidad y seguridad:

• Netlify (hosting, formularios y almacenamiento de registros).
• Helcim (procesamiento de pagos).
• GoHighLevel (CRM y mensajería de seguimiento).
• Google (hojas de cálculo y automatizaciones, fuentes tipográficas).
• Cloudinary (carga y entrega de imágenes).
• WhatsApp / Meta (mensajería, cuando escribes o te escribimos por ese canal).

También podemos divulgar datos si una autoridad competente lo exige o para defender derechos legales.

5. Transferencias internacionales

Operamos desde Estados Unidos y nuestros proveedores pueden almacenar datos en Estados Unidos u otros países. Si resides en Colombia, México o Canadá, al aceptar esta política autorizas expresamente esa transferencia y transmisión, que realizamos con medidas contractuales y de seguridad razonables.

6. Registro de tus aceptaciones

Cuando aceptas los Términos y esta Política guardamos un registro: fecha y hora (UTC), dirección IP, navegador, página y idioma, la versión y el texto exacto que viste, qué casillas marcaste y tus datos de contacto. Lo hacemos para poder demostrar tu autorización ante ti o ante una autoridad (por ejemplo la SIC en Colombia). Lo conservamos mientras dure la relación y por 5 años adicionales.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de demo sin compra: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure el servicio y los plazos legales después (registros de pagos y facturación: hasta 7 años).
• Registros de consentimiento: ver sección 6.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso y proveedores de reconocida trayectoria. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre una brecha que te afecte, te informaremos conforme a la ley.

9. Tus derechos

Puedes, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de tu autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; solicitar su supresión o revocar tu autorización; oponerte al tratamiento; y presentar quejas ante la autoridad. Para ejercerlos escribe a info@dinidine.com indicando tu nombre, medio de contacto y qué solicitas.

• Colombia: respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables según la ley). Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si no estás conforme.
• México: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y revocar tu consentimiento ante nosotros, y acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
• Canadá: puedes solicitar acceso y corrección, retirar tu consentimiento y acudir al Office of the Privacy Commissioner of Canada; en Quebec aplica además la Ley 25. Los mensajes comerciales electrónicos incluyen un mecanismo para darte de baja (CASL).
• Estados Unidos / California: no vendemos ni compartimos datos personales para publicidad conductual. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiéndonos.

10. Menores

El servicio es para negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio aquí con su fecha y versión; si es importante, te lo comunicaremos. Si cambia la finalidad para la que usamos tus datos, pediremos nueva autorización cuando la ley lo exija.

12. Contacto

info@dinidine.com · WhatsApp +1 (770) 615-9458.